Polityka reklamacji

Polityka reklamacji- MERVATO

Okres gwarancji:

Konsumenci: 2 lata od daty zakupu.
Przedsiębiorcy: Gwarancja może być wyłączona lub ograniczona w zakresie dozwolonym przez prawo.

Zgłaszanie reklamacji:

1. Kontakt:

Zalecane: Zgłoś problem przez platformę, na której dokonano zakupu.
Alternatywa: Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą:
Mervato
Centralna 22
05-830 Wolica
Polska
Complaints@mervato.eu
+48 451 600 499

Dołącz:

Wypełniony formularz reklamacyjny (dostępny na stronie Mervato lub przez platformę).

Twoje pełne imię i nazwisko.

Dowód zakupu (np. paragon, faktura).

Wyślij do:

Mervato
Centralna 22
05-830 Wolica
Polska

Odpowiedź sprzedawcy:

Sprzedawca odpowie na Twoją reklamację w ciągu 14 dni.

Opcje rozwiązania:

Jeśli reklamacja zostanie zaakceptowana, możesz zażądać:
- Naprawy wadliwego produktu.
- Wymiany na nowy produkt.
- Obniżenia ceny, jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub wykonalna.
- Odstąpienia od umowy (pełny zwrot kosztów), jeśli inne opcje nie są satysfakcjonujące.

Odpowiedzialność sprzedawcy:

Sprzedawca jest odpowiedzialny za wady, które ujawnią się w ciągu 2 lat od daty otrzymania produktu.

Dodatkowe informacje:

Niniejsza polityka dotyczy reklamacji związanych z roszczeniami gwarancyjnymi lub brakiem zgodności z umową.
W przypadku szczegółowych instrukcji lub dalszej pomocy prosimy o kontakt z obsługą klienta Mervato.

Platforma ODR

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, informujemy, że pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Adres e-mail Sprzedawcy: info@mervato.eu